Часто задаваемые вопросы по Apex Казино

Как пользоваться FAQ

В Apex Казино работает квалифицированная служба технической поддержки, которая помогает решать ситуации, возникающие у клиентов в процессе нахождения на платформе. Но зачастую ответы можно найти самостоятельно, воспользовавшись специальным разделом.

FAQ представляет собой структурированный список с часто задаваемыми вопросами, грамотными ответами на них. Он позволяет игрокам экономить время, необходимое для коммуникации с техподдержкой, устраняет сомнение пользователей.

Информация в справочном блоке представлена в форме вопросов и кратких, лаконичных ответов на них. Все темы разделены на группы, поэтому игрок быстро находит, открывает подходящий блок. Поможет найти нужный вопрос с ответом поисковая строка. Достаточно ввести в нее ключевое слово, чтобы оперативно отыскать нужную проблему.

Регистрация в казино

Как новичку зарегистрироваться в Apex Казино?
Процедура регистрация достаточно простая, понятная для новичка. Она подразумевает посещение официального сайта, активацию кнопки «Регистрация». Ее нажатие открывает регистрационную форму, которую новичку предстоит заполнить. После перехода по ссылке, пришедшей на e-mail, профиль активируется.

Какие сведения нужно указывать при регистрации?
Новичок, решивший открыть аккаунт, указывает e-mail, действующий номер мобильного телефона. Для дальнейшего входа на платформу понадобится придумать, запомнить надежный пароль.

Мне 17 лет, могу я зарегистрироваться в онлайн казино?
Нет. К регистрации допускаются лица, достигшие возраста 18 лет. Несовершенным клиентам доступ к созданию учетной записи закрыт.

Как верифицировать аккаунт?
Процедура верификации заключается в подтверждении регистрационных и паспортных сведений. Игрок отправляет скан паспорта, на котором четко видно фото удостоверения личности. Для подтверждения адреса проживания потребуется скан квитанции по коммунальным платежам.

Для чего регистрироваться на сайте?
Регистрация открывает уникальные возможности: ставки на реальные деньги, участие в акционной, бонусной программе, турнирных состязаниях. Зарегистрированным игрокам доступен возврат определенного процента денег по условиям кэшбека. Выигрыши после регистрации реальные, а не виртуальные.

Депозиты и вывод средств

Как выводить выигрыши?
В Apex Казино операции с финансами осуществляются в разделе «Касса» при посещении личного кабинета. Нажатие кнопки «Вывод» открывает форму для оформления заявки. В ней указывают метод для транзакции, сумму на вывод.

Какие платежные системы доступны для выплат?
Игрок выбирает платежный метод самостоятельно. Его вниманию представлен список, в который входят банковские карты, включая Visa, MasterCard; цифровые кошельки, включая QIWI, WebMoney, YooMoney, криптовалютные системы, включая Bitcoin, Ethereum, USDT, системы быстрых платежей (СБП), Mir Pay.

Обязательно ли проходить верификацию?
Первая выплата осуществляется только после успешной верификации. Несложная процедура не вызывает трудностей, позволяет защитит профиль игрока от мошеннических посягательств.

Предусмотрен ли в клубе минимальный и максимальный вывод?
Да. Сумма минимального вывода составляет 500 рублей, максимального 200000 рублей в сутки.

Сколько времени проводятся транзакции?
Денежные средства поступают на клиентский счет мгновенно. Срок выплаты зависит от выбранного метода. Быстрее всего выводятся выигрыши через электронные кошельки, дольше − через банковские карты. В первом случае операция проходит в среднем в течение получаса, во втором − в течение двух дней.

Бонусы

Какие бонусы можно получить после создания аккаунта?
Новичкам начисляется велком-пакет. Он включает до 250% на первые четыре депозита, проведенных после регистрации, плюс до 900 бесплатных вращений. Кроме велком-бонуса игроки получают ежедневные фриспины, reload-бонус, участвуют в программе лояльности. Раз в неделю на счет возвращается до 15% по правилам кэшбека. Условия бонусов публикуются на официальном сайте.

Что дает промокод?
Определенная комбинация из букв, цифр приносит дополнительное поощрение. Вводится промокод при регистрации в специальное окошко. На одну учетную запись полагается один промокод.

Я могу отказаться от бонусов?
Да. Любой пользователь имеет право выбора: он может активировать бонус или отказаться от него. Сделать это можно в персональном кабинете.

Обязательно ли отыгрывать бонусы?
Бонусные условия предполагает отыгрыш предоставляемых бонусов. Исключение составляет кэшбек, его не нужно отыгрывать. При отыгрыше обязательно соблюдают условия по вейджеру.

Как отыграть велком-бонус?
В правилах указывается вейджер для каждого бонуса. Например, вейджер составляет х30, получен бонус в размере 100% на депозит, игрок внес на игровой счет 1000 рублей. Оборот ставок, после которых можно вывести деньги с бонусного счета, составляет 30000 рублей (1000х30).

Онлайн слоты

В какие игровые автоматы я могу поиграть?
На платформе выставлено более 3000 азартных игр разной направленности, тематики, функционала. Вниманию посетителей представлены слоты, включая джекпот-слоты, карточные игры, столы, Live-игра. Самый внушительный − каталог слотов. Для удобства клиентов заведения игры в Apex Казино каталогизированы. Существует фильтр в зависимости от новизны, популярности игровых автоматов.

Как выбрать слот?
Рекомендуем обращать внимание на тематику, технические возможности слота. Шансы на выигрыш выше у слотов с RTP от 96%. Волатильность указывать частоту выпадения выигрышей. У слотов с высокой волатильностью появление выигрышных комбинациях на линий нечастое, но выигрыши высокие. Слоты с низкой волатильностью дают выиграть чаще, но выигрышные суммы меньше.

Как работают игровые автоматы?
Выигрыш в игровых автоматах формируется благодаря генератору случайных чисел. Он встроен в программу, изменить настройки, установленные провайдером, невозможно. Именно поэтому выигрышные цепочки формируются случайным образом. Выиграть может опытный игрок, новичок.

Что представляют собой джекпот-слоты?
Джекпот может быть накопительным или фиксированным. В первом случае выигрыш ограничен установленной суммой. Прогрессивные джекпоты − особый вид слотов, выигрыш в которых увеличивается с каждой совершенной ставкой. Максимальная сумма выигрыша в слотах с прогрессивным джекпотом не ограничена.

Предусмотрены ли в слотах бонусы?
Многие слоты предусматривают наличие бонусных раундов, включая игру на риск. Повышают шансы на выигрыш специальные символы. Например, WILD способен заменить собой практически любой символ, чтобы собрать выигрышную комбинацию. Scatter запускает фриспины, появившись на линии в количестве трех символов. Мультипликаторы умножают выигрыши. Существуют слоты с возможностью покупки бонусной игры.

Режим live

Что такое Live-игры?
Игры с настоящими крупье представляют собой формат, где пользователь выступает не против компьютера, а в режиме реального времени против настоящего дилера. В Live-режиме трансляция осуществляется из профессиональных студий, оснащенных камерами. Действия крупье просматриваются на экране, поэтому игрок может наблюдать за тем, как происходит раздача карт, запускается колесо рулетки.

Какие игры доступны в Live-казино?
На платформе представлено несколько вариантов настольных игр, позволяющих играть в лайв формате. Это несколько видов рулетки, баккара, блэкджэк, покер. Популярностью пользуются у игроков игровые шоу, совмещающие слоты, телевизионных шоу.

Live-игры доступны бесплатно?
Нет. Live режим подразумевает регистрацию, пополнение клиентского счета. Демонстрационный режим здесь отсутствует.

Можно ли во время прямой трансляции игры задавать вопросы крупье?
Да. В ходе проведения прямого эфира игроки могут общаться с дилером через чат. Также существует возможность коммуникации с остальными участниками игрового процесса.

Как совершают ставки в Live-казино?
Ставки делают через интерфейс экрана стационарного компьютера или мобильного телефона. Первоначально выбирают стол, затем указывают сумму. По истечение определенного времени система закрывает прием ставок.

Вопросы безопасности

Можно быть уверенным в честности игр?
Да. Выставленные на площадке игры прошли проверку независимыми аудитами. Они лицензированы, используют ГСЧ, что обеспечивает случайность распределения выигрышей. Администрация сотрудничает с проверенными, надежными поставщиками игрового софта.

Я забыл пароль, мне нужно создать второй аккаунт?
Нет. Создание нескольких аккаунтов запрещено правилами клуба. Нарушение условий использования учетной записи грозит блокировкой, отказом в выплатах. Чтобы восстановить забытый пароль, воспользуйтесь кнопкой «Забыли пароль».

Где найти правила игры?
Правила игры публикуются в карточке, расположенной рядом с игровым автоматом. С ними рекомендуется ознакомиться до начала игровой сессии.

Мне кажется, что аккаунт взломали, что делать?
Наличие признаков, указывающих на взлом профиля − основание для безотлагательного обращения в техподдержку. Рекомендуем не передавать учетные сведения третьим лицам во избежание подобных ситуаций.

Есть ли у казино лицензия?
Да, казино работает в соответствии лицензии. На главной странице в нижней части находится кликабельная ссылка валидатора лицензии. Платежные и личные сведения игроков передаются по защищенному соединению, что обеспечивает защиту от утечки данных.

Ответственная игра

На сайте предусмотрены принципы ответственной игры?
Администрация Apex Казино строго придерживается политики ответственной игры. В персональном кабинет игроку доступны следующие функции: установка лимита на депозиты, размер ставок. По желанию пользователь может самоисключиться на определенный срок. Кроме того, игра на сайте доступна только для совершеннолетних игроков.

Как удостовериться, что казино придерживается ответственной игры?
Информация о контроле лимитов, самоисключении игроков, другая полезная информация по этому вопросу опубликована в разделе «Ответственная игра».

Хочу установить лимит на депозит, как это сделать?
Доступна установка лимита на время игры, депозит, размер проигранных средств. Для этого посещают личный кабинет, раздел «Ответственная игра». Далее выбирают необходимый пункт, например, «лимит на депозит», указывают максимальную сумму пополнения клиентского счета. Кнопка «Применить» сохранить заданные данные.

Как понять, что у меня появились проблемы с игрой?
Чтобы определить признаки зависимости от игры, ответьте на вопросы: пытаетесь ли вы отыграться в случае проигрыша; берете ли деньги в долг для совершения ставок; тратите ли деньги, отложенные на другие цели; ваши отношения с близкими людьми испортились из-за игры? Если ответы на вопросы «да», воспользуйтесь инструментами ответственной игры.

Можно ли самоисключиться из игры?
Да. У любого зарегистрированного игрока существует возможность установить временную блокировку для доступа к аккаунту. Сделать это можно в личном кабинете. Помощь при необходимости окажут операторы саппорт.